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购物指南

商品订购步骤如下:
第一步,查找商品
第二步,添加到购物车
第三步,使用会员ID登录 或者 非会员订购
第四步,填写订购及配送信息
第五步,选择支付方式并付款
第六步,订单生成画面(订单编号)

支付指南

[购物须知]


- 特卡(TrencadisM)的所有品都是制的,在订单生效起需八至十天行制作。

(根据款式或尺,如确现货,我将尽快安排配送您。请联系客服行咨。)


- 品按照订单的需求生。但因为产手工制作,可能存在微差异。


- 订单生效当天后,和戒指的尺码进行修改将会外的



[付款方法]


在国外网站付款以美金算。部分信用卡公司或针对境外消可能会收取手续费


因此我事先告知您,信用卡公司最要求的款金和您在我网站算的金可能会有出入。


信用卡公司或行追加的手续费同我(TrencadisM)无关。


有关境外消续费率等相关问题,建您直接向信用卡公司或行咨

 


[支付方式]


卡(TrencadisM)通Eximbay向全世界各个国家的消者提供支付方式。


可使用的支付方式如下。


Visa

MasterCard

JCB

支付宝(Alipay)

银联(UnionPay) 


配送指南

  • [配送知]


    - 境外配送由邦快(Fedex)向全世界行配送。


    - 境外配送用:所有品可免享受配送服


    -境外配送将在制作完成后二至七个工作日后送达,根据您所选择的地区,配送所需的时间会稍有不同。


    -总境外配送时间(15~20日):制作时间(8~10日) + 境外快递配送时间 (2~7日)


    - 订购时填写的个人信息或地址信息等有漏或有错误对产行重新配送,配送用由客承担。


    - 如果由于配送失,与您所订购的不同的、其他错发给您先系特卡(TrencadisM)客中心(cn@trencadism.co.kr)行登


    - 订单大或快公司可能会致配送滞延。 (配送生滞延会另行告知客。)



    [关税]


    - 购买商品金额中不包括进口关税。产品被运送至所在地交货处(DAPDelivered At Place),根据居住地区的关税政策,在领取产品之前或之后必须支付进口关税。详细内容请咨询该地区海关。



换货/退货指南

[退、更换须知]


- 由于都是定制的品,因此并不提供单纯家一方改心意所提出的取消订单或退换货


- 如发现产品有明的瑕疵,建您在收日起7日之内系特卡(TrencadisM)客中心(cn@trencadism.co.kr)提出更。(配送: 特卡(TrencadisM)承担)


- 申或售后服务时,您出具品保证书票。



[售后服务须知]


保修期


- 18K金品的保修期为购买日起两年,保修期内提供1次免的抛光服(往返的配送客承担)


- 14K金品的保修期为购买日起年,保修期内提供1次免的抛光服(往返的配送客承担)


- 925银产品的保修期为购买日期一年。(往返的配送客承担)


- 申请维修服务时须出具品保证书,如您矢了品保证书,您将无法享受免


- 修后效果通常不能与全新品一摸一。修理程中均可能存在一定耗,凡修理后的品可能微的痕迹、重量的耗、形化。

 


售后服务须


- 免享受保修期(18K金两年,14K金年, 925银为一年)内因明瑕疵而生的修服


- 保修期(18K金两年,14K金年, 925银为一年)内因可修复范内的自然磨生的用免(往返的配送客承担)



售后服务须


- 由于客的疏忽而致的、附件失等而生的原料和制作用(如宝石扣等)另(往返的配送客承担)



无法享受售后服的条件如下


- 因设计本身所限;


- 由于客的疏忽而造成的无法修复的坏;


- 超官方建的售后服次数及可能存在品低下问题时


- 在其他公司先接受了售后服务时(特卡(TrencadisM)此不予负责。) ;


- 非特卡(TrencadisM)正品;


- 客中心未接到申或使用其他快公司私自行退货时将拒收并退还给您。



[售后服]

卡(TrencadisM)客中心 cn@trencadism.co.kr


退款指南

[退款]


- 由于都是定制的产品,因此并不提供单纯因买家一方改变心意所提出的取消订单或退换货。


- 请退款时,您须出具产品保证书和发票。


- 发现产品有明显的瑕疵,建议您在签收日起7日之内联系特兰卡(TrencadisM)户服务中心(cn@trencadism.co.kr)提出退款申请。(配送: 兰卡(TrencadisM)承担)


- 因不良进行的返货商品,官网将在收到商品确认不良后处理退款


- 注:信用卡退款会因各银行的结算日不同,退款金额有时会显示在次月    




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